掉宝活动 - KRAFTON

KRAFTON, Inc.（以下简称“我司”、“我们”、“我们的”或“我方”）在向您（以下简称“您”或“用户”）提供所有服务（以下简称“服务”）期间将处理您的个人信息，服务载体包括但不限于网站和应用程序。我们遵守业务运营地所在国家和地区的适用法律和法规，并制定和公布以下隐私政策（以下简称“政策”），以便及时保护用户的个人信息并顺利地处理相关投诉。

1) 隐私政策的适用范围

我们提供和运营各种服务，会有针对性地为每项服务制定隐私政策。

本政策适用于KRAFTON Player 账户（例如，会员资格、游戏、网站、活动、调查或客户服务） (以下简称“服务”），并阐明了您在个人信息处理方面所拥有的权利，以及与我们进行沟通的方式。但不适用于在其他公司的网站或应用程序上处理的与本服务相关的个人信息。

2.我们收集哪些信息

我们将收集和使用下类信息，这些信息可能直接或间接用于提供或运营我们的服务。

1) 您直接提供的个人信息

- 提供或运营会员服务所需的电子邮件地址、手机号码、密码、出生日期、昵称、问卷调查反馈数据、居住国家/地区（含偏好及人口统计信息）以及平台信息（如适用）；此外，对于已启用家长控制系统的用户，我们还会收集其子女的昵称、电子邮件地址及服务使用记录。

- 使用客户支持服务时提供的电子邮件地址、咨询详情以及主要使用的语言（如适用）

- 在参与活动或调查等促销活动（如适用）时提供的电子邮件地址、手机号码、昵称；获得赠品和/或纳税时需提供的信息，如姓名、地址、税号（如适用）等。

2) 我们自动收集的个人信息

- 用户身份标识

- 同意历史记录（即法律文件，如《服务条款》和《隐私政策》等），如用户身份标识、同意日期和时间、IP 地址

- 服务使用记录，如用户身份标识、访问日期和时间（访问记录）、IP 地址、未经授权使用的记录或惩罚信息

- 设备信息，如操作系统信息、浏览器信息、所使用的语言等

- Cookie（详情请见 Cookie 政策）

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3) 我们从其他来源收集的个人信息

如果您通过关联外部平台账户来使用我们的服务，我们将使用您的社交平台信息来运营本服务。您可以随时通过“设置 - 关联”按钮来关联或取消关联您的账户。根据您选择的账户创建方式，我们可能会支持简化外部账户关联流程。请查阅下方支持账户关联的平台提供商名称，以及各平台向我们提供的个人信息项目：

- Valve Corporation, Qingfeng (Beijing) Technology Co., Ltd. ：平台 ID、平台昵称、个人资料头像

- Microsoft Corporation、Google LLC、Reddit, Inc.、TIKTOK PTE.LTD., Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited ：平台 ID、平台昵称

- Sony Interactive Entertainment Inc.：平台 ID、平台昵称、电子邮件地址、年龄、出生日期、家长控制设置状态、居住国家/地区

- Epic Games, Inc.、Amazon.com, Inc.、Apple, Inc.、Twitch Interactive Inc.、Discord, Inc.、Meta Platforms, Inc.、X Corp.、V Kontakte：平台 ID、平台昵称、电子邮件地址

3.我们如何使用您的信息

我们出于以下目的处理您的个人信息。

- 识别用户并确认其使用服务的意图；

- 分析服务使用环境，改善使用体验；

- 提高服务质量，开发新服务；

- 管理咨询和请求；

- 解决服务故障，提高稳定性；

- 防止非法（欺诈性注册）或未经授权的使用；

- 确保您的账户安全；

- 限制违反法律和我们的《服务条款》的行为；

- 基于服务使用记录和调查反馈数据，分析您的兴趣及服务使用模式；

- 提供由我们及我们的关联方（详见列表）推送的促销活动广告信息（如游戏测试、预注册、上线、更新及活动等），以及其他与服务相关的交叉营销信息；

- 基于对您的兴趣及服务使用模式的分析，为您提供个性化的内容及权益相关信息；

- 筛选并联系获胜者、核实获胜者信息、发放奖品以及处理税务缴纳事宜；并且

- "针对您通过 KRAFTON Player 账户关联的各项服务，向您发送关于服务使用状态及其他相关变动的通知。

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但在业务运营地所在国家或地区的适用法律和法规允许的范围内，我们也可能基于以下合法理由处理您的个人信息。

- 为履行与用户订立的合同所必需，或为应用户要求在订立合同过程中采取相关措施

- 法律有特殊规定或者必须履行法律义务

- 当维护用户或第三方重大利益而必需时

- 当需要进行调查并采取措施以防止欺诈性注册和使用，确保安全、保护隐私以及限制违反法律和我司服务条款的行为时

- 当为维护我方或第三方的合法利益且在不侵犯您的隐私权、利益和自由的范围内处理个人信息时

- 当为实现我方合法利益所必需，且该合法利益明显优于用户权利时。在此类情况下，仅在数据处理与我们的合法利益密切相关且不超出合理范围时才得到允许。

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4.我们如何共享您的信息

我们在“3.我们如何使用您的信息”中所述的范围内使用个人信息。原则上，未经您的事先同意，我们不会在该范围外使用或共享任何个人信息。但存在以下例外情况。

1) 根据相关法律和法规，有义务共享个人信息时

- 我们可能会根据合法程序提供个人信息，例如当行政机构或调查机构根据相关法律法规，以授权令或盖有机构负责人印章的书面文件形式要求提供个人信息时。

2) 将某些任务外包给第三方时

- 我们可能会将云计算服务和客户支持服务等任务委托给第三方来运营。我们规定了相关受托方的个人信息安全管理事项，并且部分外包任务将在海外完成。

3) 与关联公司共同使用

您可以使用您的 KRAFTON Player 账户登录并使用我们关联方提供的服务。在此情况下，对于您在使用此类服务时所产生的个人信息，我们可能会与关联公司共同使用。在此过程中，可能会发生跨境数据传输。有关详情，请参阅以下文档（了解更多）。

4) 其他

我们可能会在为了遵守法定义务或满足与服务提供相关的合法数据访问要求而有必要进行披露的情况下，根据并购或收购情况，出于本政策所述之目的，与我们的子公司（名单：https://krafton.com/en/studios/）共享您的个人信息；或在您另行提供同意时或应您的要求进行共享。

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5.Cookie 和相关技术

我们可能会自动收集和使用您的个人信息，以便分析服务使用环境并改善使用体验。我们努力为所有玩家提供安全、公平的游戏环境。当您使用我们的服务时，我们或第三方可能会使用 Cookie 和类似技术，或者会收集您的计算机或设备数据，用于防欺诈、安全保护和身份验证目的。如需了解有关此部分的更多信息，请参阅 Cookie 政策。

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6.个人信息的国际传输

我们在全球范围内提供和运营服务，因此我们可能会将您的数据直接传输到您所在地区以外的其他地区（如美国、日本及韩国）。在海外传输、存储或处理您的个人信息时，我们会采取合理措施来保障个人信息的私密性，包括（在适当情况下）与供应商签订保密和标准合同条款。将个人信息传输到海外对于服务的运营和提供是必要的。如若拒绝，本服务将无法提供。

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7.保留与删除个人信息

原则上，收集和使用个人信息的目的达成后，我们会销毁个人信息。以下情形可视为已达成个人信息的收集和使用目的：

- 当用户请求取消会员或删除其个人信息时

- 当我们停止提供服务时

- 当完成咨询或投诉处理时

- 在完成提供促销信息的必要程序（如促销活动奖品发放、缴税处理等）时

如以实物形式存储个人信息，我们将粉碎或烧毁这些实物；如以电子形式存储个人信息，我们将采用技术措施以无法复制的方式删除个人信息。但是，如果出于遵守我们的法定义务，满足监管要求，解决纠纷，防止欺诈、作弊或滥用行为，或者履行本政策或我们可能与您签订的其他协议的目的，我们可能会保留您的个人信息，即使您撤销您的帐户或者我们已经停止为您提供服务也是如此。

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8. 我们的儿童政策

当我们处理未达数字同意年龄之用户（以下称"儿童"）的信息时，我们将在儿童使用我们的服务前，就收集其个人信息征求其父母或监护人的同意。如果您是父母或监护人，且确信您的儿童在未经上述程序的情况下向我们提供了信息，您可以联系我们，要求删除您的儿童之信息。

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9.链接和第三方服务

如果您点击第三方网站链接（包括但不限于广告），则会离开我们的网站，跳转至您选择的网站。由于我们无法控制第三方活动，因此无法保证他们会遵循与我们相同的隐私与安全惯例。如果您访问与我司服务相链接的第三方网站，请在提供个人信息之前参阅该网站的隐私政策。

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10.您的信息安全

我们制定并实施以下最合理的管理、技术和实物性保护措施，防止个人信息丢失、被盗、泄露、伪造、篡改或损坏。

1) 管理性保护措施

- 制定和实施内部管理计划，定期培训员工，监督承包公司的安全合规情况等。

- 已获得 ISMS-P 认证（信息安全及个人信息保护管理体系）（认证编号：ISMS-P-KISA-2025-010）

- 已取得国际标准信息安全管理体系 (ISO/IEC 27001) 认证（认证编号：IS 839564）

- 已取得国际标准隐私信息管理体系 (ISO/IEC 27701) 认证（认证编号：PM 839565）

2) 技术性保护措施

- 个人信息处理系统的访问管理、访问控制系统的安装和运行、个人信息的加密、安全程序的安装和运行等。

3) 实物性保护措施

- 对服务器机房、数据存储室等实施访问控制。

4) 政策的实施和遵守

- 我们会检查政策的实施情况和管理者的遵守情况，一旦发现任何问题，我们就会立即予以纠正和解决。

- 对于因您自身疏忽或互联网问题泄露个人信息（如密码）后引发的任何问题，我们概不负责。

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11.您的隐私权

您可以随时行使与您的个人信息有关的以下权利。要行使此类权利，请发送电子邮件至 privacy@krafton.com 联系我们，或访问我们的支持页面 (support.accounts.krafton.com)要求行使权利。请注意，要提交请求，至少需要提供您的电子邮件地址，可能会需要额外信息，以便我们验证您的身份。如果您通过电子邮件行使自己的权利，您必须指明您希望行使的权利。我们会对希望根据适用数据保护法行使其数据保护权的个人提出的所有请求做出响应。然而，对于适用法律未要求处理的请求，我们可能会拒绝处理。

1) 知情权和访问权

您可以随时进入“设置”查看您的个人信息并请求访问您的个人信息，或者通过电子邮件向我们提出请求。

2) 删除权

您有权请求删除从您那里收集的个人信息。然而，我们收集的个人信息仅限于为您提供服务所需的最少信息。如果您要求我们删除必要的信息，可能将无法继续访问或使用我们的服务。要提交请求，请发送电子邮件至 privacy@krafton.com 或访问我们的支持页面。根据法律规定，某些个人信息可能不受此类请求的约束。我们为满足以下目的，可能仍需保留您的个人信息：履行我们的法律义务；满足监管要求；解决争议；防止欺诈、作弊或滥用；执行本政策或我们与您可能签订的其他协议。

3) 更正权

您有权更正您的个人信息。您可以通过“设置”菜单编辑您的个人信息或发送电子邮件至 privacy@krafton.com 。

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12.修改

我们始终会通过网站底部的“隐私政策”发布最新的隐私政策。我们可能会对政策做出更改，如有重大变更，我们会以易于理解的方式告知您。如果用户不同意此更改并且不再想使用服务，您可以注销您的帐户。如果您在收到更改通知或者在服务上发布更改后继续使用服务，则会被视为同意更改后的政策。此外，如果相关法律有所要求，我们将单独征得您的同意。

您可以点击本页底部"隐私政策变更历史"下方的链接，查阅先前的政策。

13.联系我们

如果您对本政策或我们对个人信息的处理有任何疑问，请随时联系我们。我们会竭诚处理您的请求。

- 首席隐私官姓名：Sukbum Hong

- 所属部门：安全部门

- 电子邮件：privacy@krafton.com

- 地址：Yeoksam Center Field 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea